Alocasia producida en Chile por los Laboratorios de Gott Lab.
Alocasia única y exclusiva.
Entrega inmediata.
Todos los miercoles de despacho.
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# TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA – GOTT LAB
Bienvenido a **Gott Lab** (www.gottlab.cl). Al acceder a nuestro sitio web, adquirir nuestros productos o reservar un cupo en nuestras preventas, usted (en adelante, "el Usuario" o "el Cliente") acepta ceñirse de manera íntegra a los siguientes Términos y Condiciones.
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## 1. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS Y BIENES VIVOS
Gott Lab es un laboratorio botánico especializado en la micropropagación, cultivo *in vitro* y aclimatación de Aráceas y otras plantas de colección. El Cliente reconoce y acepta que las plantas son **seres vivos y bienes perecederos**. Cada ejemplar es único en su genética y desarrollo. Pueden existir variaciones en el tamaño, nivel de variegación, forma o cantidad de hojas en comparación con las fotografías referenciales utilizadas en nuestro catálogo o redes sociales.
## 2. CONDICIONES ESTRICTAS PARA PREVENTAS (LEER CON ATENCIÓN)
Las "Preventas" son una modalidad de compra anticipada que permite al Cliente asegurar un ejemplar exclusivo mientras este se encuentra en fase de laboratorio o en su etapa crítica de aclimatación. Al participar en una preventa, rigen las siguientes reglas inexcusables:
* **Financiamiento de un proceso biológico:** El pago de una preventa no es la simple compra de un producto en bodega; es el financiamiento directo de los insumos de laboratorio, la tecnología y el tiempo de cuidado requeridos para el desarrollo de ese espécimen vivo específico.
* **Tiempos de entrega:** Las fechas de entrega son **estrictamente referenciales**. El desarrollo botánico puede fluctuar según variables biológicas. Gott Lab mantendrá informados a los clientes, pero un retraso originado por la propia naturaleza de la planta no será causal de anulación del pedido.
* **CLÁUSULA DE NO DEVOLUCIÓN DE DINERO POR RETRACTO EN PREVENTAS:** Al reservar un cupo limitado y generar un compromiso de cultivo a demanda, **Gott Lab no realiza devoluciones de dinero ni anulaciones de compra bajo ninguna circunstancia en caso de arrepentimiento, retracto o cancelación unilateral por parte del Cliente.** Una vez procesado el pago de la preventa, el cupo se considera bloqueado y los recursos invertidos en la planta, por lo que la venta es final e irrevocable.
# 3. EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE RETRACTO LEGAL
De conformidad con lo establecido en el **artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile**, Gott Lab **declara expresamente que no se adhiere al derecho de retracto unilateral** para las compras realizadas a través de este medio.
Debido a que nuestros productos incluyen seres vivos, bienes perecederos y ejemplares cultivados a pedido mediante procesos de laboratorio, estos no pueden ser devueltos al stock sin comprometer la bioseguridad del laboratorio o la integridad de la planta, quedando excluidos de toda política de devolución por disconformidad o arrepentimiento.
4. POLÍTICAS DE DESPACHO Y TRANSPORTE
* **Insumos y equipos:** Productos inertes (sustratos, luces LED, etc.) se envían a través de empresas de courier externas bajo los tiempos estándar de distribución.
* **Plantas Vivas:** El transporte de seres vivos conlleva riesgos. Gott Lab garantiza un embalaje profesional diseñado para proteger la integridad de la planta. Sin embargo, el Laboratorio **no asume responsabilidad alguna ni realizará reembolsos por daños, estrés hídrico, pérdida o muerte del espécimen causados por retrasos de la empresa de transporte, negligencia del courier, o si el cliente no retira/recibe el paquete en los tiempos estipulados.**
## 5. RECEPCIÓN Y GARANTÍA DE ORIGEN
La responsabilidad sobre el cuidado de la planta se transfiere íntegramente al Cliente en el momento de la entrega. Nuestra garantía cubre exclusivamente problemas de origen comprobables, bajo el siguiente protocolo:
1. El Cliente dispone de un **plazo máximo e improrrogable de 24 horas** desde la recepción del envío para notificar cualquier anomalía grave de salud en la planta (ej. pudrición avanzada desde el tallo base).
2. Se debe enviar un reporte al correo o canal de atención oficial con fotografías/videos claros de la planta **en su embalaje original y sin haber sido manipulada ni trasplantada**.
3. Gott Lab evaluará técnicamente el caso. Si se determina un fallo biológico de origen, se ofrecerá el reemplazo del ejemplar (sujeto a disponibilidad) o un crédito a favor en la tienda. Esta garantía se anula automáticamente si la planta ha sido trasplantada, podada, fertilizada o alterada de cualquier forma tras su recepción.
## 6. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido, fotografías, textos, descripciones botánicas, marcas y logotipos de la marca Gott Lab son propiedad exclusiva de la empresa. Queda estrictamente prohibido su uso, reproducción o modificación con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.
## 7. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Todas las transacciones y controversias que surjan del uso del Sitio o de la compra de productos a Gott Lab estarán regidas por las leyes de la República de Chile, sometiéndose las partes a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Santiago.
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*Al finalizar una compra en Gott Lab, usted confirma haber leído, entendido y aceptado todos los puntos expuestos en este documento
